一段时间以来,对微信的赞歌不绝于耳,尤其是公众帐号,简直是香饽饽,人见人爱,比较经典的是:“一个微信公众帐号就是一个App !” “微信就是明天的App Store !” “微信即将取代浏览器成为网络入口 !”…… 言之凿凿,情真切切,兴奋之情溢于言表,看得多了,觉得这里面虚火太猛了,我不自量力来泼点冷水吧。
首先,“一个公众帐号就是一个App”这种说法就令我莫名其妙,我说,你知道App是什么吗?不大清楚?好吧,就以水果忍者这款风行多时的游戏来说吧,它是一个App,说得更准些,它是一款动作类游戏App,现在我请问一句,你如何把这款App放到微信上?微信的公众帐号服务启用至今,其运作模式就是“你问我答”,一问一答,活脱脱就是一个应答机(这也就是为什么很多人都说微信适合于做企业的CRM、在线客服的原因),这种问答模式决定了它适合用于小量文字或微量图文混编的交互,而说到游戏就完全不是这回事了,大到运行模式,小到画面精细度、响应速度、多人联机等细节,现在的微信公众帐号服务根本就不能同(本地)App相比,两者简直不是同一类的货!
也许有人会反驳:这不是问题啊,公众帐号可以返回一个图文应答,里面不是有一个网页链接么?只要用户打开那个链接就可以跳到你的网页上啦,不就可以玩页游么?对这个说法,我只能说一句,想法是丰满的,现实是骨感的,没错,HTML5 + JS确实可以做出一个页游,但你对比过同一款游戏在本地App与网页内运行的差异么?
还有一个问题,网络。我玩App不一定要联网(事实上,我手机上玩过很多游戏App都不用联网的),但你试过不联网去玩微信么?
我们往更深一层去说:用户是如何使用微信的呢?
我觉得,微信,包括微信公众帐号的用处,就多数用户来说,就是用来填充“碎片时间”的,什么是“碎片时间”?等公交、地铁的那点无聊时间,公司午休时觉得无聊想找点玩意的那点时间、在餐厅等朋友那点空挡……总之,碎片时间就是那么零碎,在这丁点儿时间玩一把微信,先看一下朋友在不在有空没?不在?那就摇一摇偷看周边有没有帅哥美女?没有,好,顺手打开一个公众帐号,看一段冷笑话,点一首歌什么的,很明显,这种使用方式决定了你很难把一项耗时、复杂的服务搬到微信上,用户没这耐性也没这时间跟你耗啊,所以,所谓“微信公众帐号服务可以包罗万有”显然是言过其实了,没错,你可以把什么东西都往公众帐号里塞,但不适合用户使用习惯、使用环境的服务又会有多少人用呢?没人用的话,还有谁往里面投放呢?还是那句话,本地App是直接运行在本机上的,可用资源、响应速度、细致度、网络环境这些都遥遥领先于微信公众帐号,所以说,某些情况下,用户会用微信公众帐号服务,某些情况下,会用本地App,不可能出现“公众帐号服务取代App”.
现在换一个角度来看:假设你是开发者,开发并运营着一项服务,干得不错,服务火了起来,拥有很多用户了,现在,你打算在微信上开一个公众帐号,问题是,在维持现有服务的前提下,你会投入多少资源去开设、维护一个公众帐号呢?
我相信,稍有理智的开发者、运营商都不会把“自己的”业务与“微信上的”业务本末倒置,道理很简单,“自己的”业务是自己的,而“微信上的”业务是腾讯的,假如哪一天马兄、张兄瞧你这公众帐号不顺眼了,杀,好嘛,一番努力付诸东流,你喊冤人家都懒得鸟你,说到底,微信是人家的地头,对吧?所以,做,是可以做的,但重点,还是自己手上的,如果生意已经做火了,再做微信是“锦上添花”,如果生意还未火,那么做微信是“雪中送炭”,借微信这个入口导来用户,巩固起自己的基础,最终,用户还是要拉到自己这边的,所以从这个角度来说,公众帐号服务,只是一个Copy,是一份复印件,正本总是放在开发者、运营商手上的,把服务做好了做火了,再给用户一个App,让用户上App玩去(可以是本地App,又或者干脆拉到自己网站上玩Web App),这就把用户牢牢地抓在自己手上,一旦明白了这个,相信你也就会明白了,微信公众帐号可以做“宽”但不会做“精”,说它是“新的App Store”、“新的网络入口”感觉夸张但还勉强说得过去,但你说它取代App就不大现实了。
举一个栗子,招商银行,早就在App Store上放出了自己的App,微信来了,于是它也跟潮流开了一个微信公众帐号,其实它完全可以不这样做---不用招行服务的,都不用,用招行服务的,就算你招行不开设公众帐号,还是会用你招行的(直接使用招行App),那干嘛你招行还要花资源去做微信公众帐号?这就是我上面说的“锦上添花”的道理,然后,你对比一下招行App与招行公众帐号这两者提供的服务的区别,看出来有多大差异了吧?这就是“宽而不精”的道理。
最后,再来看一下微信公众帐号开发现状:内置支付接口开通了吗?公众帐号每天只能一次群发的限制解除了吗?有多少用户知道右上角那个藏着三个小点的按钮有何作用?如果连“转发到朋友圈”如此基本的社交功能都不大被人知晓,那整天高谈阔论“社交营销”、“自媒体营销”还有多大实用意义?
我要说的是,在微信上赚钱是一条钱途,这没错,但不要被当前的虚火蒙蔽了眼,如果微信这个戏台还未搭好你就跑上去唱戏,你觉得能吸引多少观众来呢?就算来了观众,你又如何卖票、如何把戏唱好呢?还是少点喧闹,多干实事,搭台的要搭好基础,唱戏的要唱好自己的拿手好戏,各尽己职,又要搞好合作,这才是长远之计。
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